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一、POS机注销流程

1. 联系官方客服注销

• 拨打客服电话：拨打拉卡拉官方客服电话 95016，按语音提示转接人工服务，说明“申请注销POS机”。
• 准备材料：
  • 设备信息：机器背面的15位SN码（如LK20240901001）。
  • 商户信息：若为商户，需提供营业执照副本照片（仅首次注销需要）。
• 提交申请：客服会引导在“拉卡拉商户通”APP上提交注销申请，上传设备正反面照片。
• 远程锁定：提交后1个工作日内，机器会被远程锁定，显示“该设备已注销”。

2. 通过办理时的代理商注销

• 若通过线下代理商办理，可直接联系当时的业务员，协助提交注销申请。
• 部分代理商支持上门收取设备（需提前沟通）。
• 注意：若代理商无法提供官方注销渠道，建议直接联系拉卡拉客服，避免信息泄露。

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二、押金退还注意事项

1. 押金退还条件

• 电子签名POS机：押金一般在100元左右，规定时间内交易金额达到10-15万元才会退还。
• 传统大型POS机：押金一般在299元左右，规定时间内交易金额达到60-88万元才会退还。
• 199元押金：商户使用拉卡拉POS机一年后，可申请退还押金。

2. 退还流程

• 提交申请：满足退还条件后，用户需按照拉卡拉公司的要求，提交退还申请。这可能包括填写相关表格、提供交易凭证等。
• 审核与返还：拉卡拉公司会对用户的申请进行审核，确认无误后，会在规定的时间内将押金返还至用户指定的银行账户。

3. 注意事项

• 保留凭证：用户在使用过程中，应妥善保管好交易凭证、激活凭证等相关资料，以便在申请退还时提供证明。
• 及时沟通：如遇到退还问题，用户应及时与拉卡拉官方或代理商联系，了解具体情况并寻求解决方案。

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三、设备解绑注意事项

1. 解绑流程

• 手机APP解绑：
  1. 打开拉卡拉软件，登录账户并点击个人账户。
  2. 点击“银行卡管理”，并点击打开“设置管理”。
  3. 点击“手机银行”，再点击“解绑银行卡”即可解绑POS机。
  4. 绑定新银行卡时，在管理界面选择绑定，并根据提示步骤操作。
• 联系客服解绑：若无法自行解绑，可联系拉卡拉官方客服或代理商协助操作。

2. 注意事项

• 通知代理商：解绑更换POS机账户需通知代理商，因需向银联提交相关材料，更换结算入账账户。
• 避免违规操作：用户自行解绑更换POS机结算卡时，需确保银行知晓，否则可能导致刷卡无法正常到账。
• 不可逆操作：解绑或注销为不可逆操作，若需再次使用，需重新申请新机器。

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四、流量卡注销

• 联系支付机构后台注销：拨打拉卡拉客服电话，提供设备SN码和流量卡背面的ICCID号，客服会在系统中标记“停用流量服务”，即时生效，后续不再扣费。
• 到运营商营业厅注销：携带身份证到对应的运营商（如移动/联通）营业厅，提供ICCID号，结清欠费后当场注销。

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五、其他注意事项

• 资金安全：注销前需确保账户内无未结算资金，避免资金损失。
• 合规使用：长期不使用或使用频率过低的账户可能被支付公司关闭，建议定期使用POS机进行交易，保持账户活跃。
• 投诉渠道：若注销过程中遇到问题，可向中国人民银行（PBOC）的金融消费者权益保护热线 12363 进行投诉。