拉卡拉POS机费率0.38%这一说法确实存在，但具体是否可信可靠，需要根据实际情况来判断。以下是对该费率的详细解析：

一、费率真实性

1. 特定条件下的费率：0.38%的费率通常指的是通过微信或支付宝扫码方式进行取现的费率。这种费率远低于常规的POS机刷卡手续费率，如0.5125%或更高。因此，如果某销售人员或客服声称刷卡费率也是0.38%，那很可能是不准确的。
2. 官方确认：拉卡拉官网及官方渠道并未普遍宣传所有交易类型均为0.38%的费率，而是根据交易类型（如刷卡、扫码等）和商户类型（如标准类、优惠类等）来设定不同的费率。

二、费率可靠性

1. 成本考量：从支付行业的成本角度来看，0.38%的费率远低于一些支付公司或POS机服务商的成本线。因此，如果商户长期以该费率进行交易，可能会引发服务商的亏损问题，进而影响服务的稳定性和持续性。
2. 市场实践：在实际操作中，一些商户可能确实享受到了0.38%的扫码费率，但这通常是在满足一定条件（如交易量、交易类型等）下的优惠费率。对于不满足条件的商户，费率可能会更高。
3. 潜在风险：虽然有些商户可能暂时享受到了0.38%的费率，但长期来看，过低的费率可能会引发一些潜在风险，如服务不稳定、押金被冻结、信用卡降额等。

三、建议

1. 了解费率结构：在选择POS机时，商户应详细了解不同交易类型和商户类型下的费率结构，以便根据自己的实际需求选择合适的POS机和服务商。
2. 谨慎选择服务商：商户应选择具有合法资质、信誉良好、服务稳定可靠的支付服务商进行合作。同时，应关注服务商的售后服务和技术支持能力，以确保在使用过程中能够得到及时有效的帮助。
3. 规范使用POS机：商户在使用POS机时，应遵守相关法律法规和支付行业的规定，确保交易的真实性和合法性。同时，应妥善保管交易凭证和相关信息，以便在必要时进行核查和维权。

综上所述，拉卡拉POS机费率0.38%在特定条件下是真实存在的，但具体是否可靠需要根据商户的实际情况和需求来判断。商户在选择POS机和服务商时，应充分了解费率结构、服务商的资质和服务能力，并规范使用POS机以确保交易的安全性和合法性。