关于拉卡拉费率0.38%是否真实的问题，以下是根据官方客服回复中的相关数字和信息进行的清晰回答：

拉卡拉费率0.38%是真的，但这一费率主要适用于扫码交易。

1. 适用场景：

1. 拉卡拉POS机费率0.38%主要是针对扫码交易，如通过微信、支付宝等进行的支付。

2. 限额说明：

1. 扫码交易的单笔交易限额一般在5000元以内，但对于有营业执照的商户，单笔交易限额可能会提高至20000元以内。

3. 费率对比：

1. 与银联POS机的费率相比，拉卡拉的扫码交易费率较低。银联POS机的标准费率中，刷卡交易费率通常为0.6%，而扫码支付的费率在某些情况下也保持为0.38%，但这并非所有情况下都适用。

4. 费率调整：

1. 需要注意的是，支付行业的费率可能会根据市场情况和政策变化而调整。因此，虽然目前拉卡拉的扫码交易费率为0.38%，但未来可能会发生变化。

5. 其他费用：

1. 除了费率外，商户在办理和使用POS机时还需要考虑其他可能的费用，如设备购买或租赁费、安装费、维护费等。这些费用可能因服务商和地区而异。

综上所述，拉卡拉费率0.38%是真实的，但仅适用于扫码交易，并且受到单笔交易限额的限制。商户在选择POS机时，除了关注费率外，还应了解相关的费用结构和服务质量，以做出明智的决策。