拉卡拉POS机出现错误代码97时，通常表示POS机与服务器之间的通信连接出现了问题，导致交易无法成功完成。以下是一些解决步骤和建议：

一、检查网络连接

1. 确保网络连接正常：检查POS机连接的Wi-Fi或4G信号是否稳定。如果网络连接存在问题，尝试重新连接或重启路由器。

2. 更换网络环境：如果当前网络环境不佳，可以尝试更换到其他网络环境，如切换到另一个Wi-Fi网络或使用移动数据网络。

二、检查服务器状态

1. 访问官方网站：通过访问拉卡拉官方网站（如vlakala.com）了解服务器是否正常运行。

2. 联系客服：拨打拉卡拉客服电话，咨询服务器状态及是否有相关维护通知。

三、检查POS机状态

1. 软件版本：确保POS机的软件版本是最新的。如果软件版本过旧，可能会导致与服务器通信失败，可以尝试更新POS机的软件版本。

2. 硬件检查：检查POS机的接口和连接线是否完好，以及是否有损坏的迹象。如果发现硬件问题，需要联系拉卡拉客服进行维修或更换。

四、其他可能原因及解决方案

1. 账户状态：错误代码97也可能表示商户账户状态异常或存在风险问题。这种情况下，需要联系拉卡拉客服了解账户状态，并根据客服的指导进行相应处理。

2. 交易限额：如果交易金额超出了设定的限额（如商户设定的单笔交易限额或每日累计交易限额），也可能导致错误代码97的出现。可以尝试调整交易金额或者分批进行交易。

3. 长时间未使用：如果POS机连续180天以上未使用，系统可能会自动注销。这种情况下，需要联系拉卡拉客服重新激活POS机。

4. 注册信息不完整：如果以前注册商户的时候没有按照要求上传营业场所的照片等必要信息，可能会受到限制。需要联系拉卡拉客服补充完整注册信息。

五、联系技术支持

如果以上方法都无法解决问题，建议联系拉卡拉的技术支持团队。在联系技术支持之前，准备好POS机的相关信息，如设备编号、错误代码等，以便客服人员更快地定位问题并提供解决方案。

解决拉卡拉POS机出现错误代码97的问题时，需要逐一排查网络连接、服务器状态、POS机状态以及其他可能的原因。如果问题依然存在，及时联系拉卡拉客服或技术支持团队是关键。同时，请确保不要自行拆卸POS机，以免造成二次故障。