拉卡拉POS机出现97未知返回码时，通常意味着POS机与银行之间的连接存在问题，导致交易无法正常进行。为了解决这个问题，我们可以从以下几个方面入手：

一、检查网络连接

1. 确认网络连接：首先检查POS机的网络连接是否正常。如果使用的是Wi-Fi连接，请确保Wi-Fi信号稳定且已连接到正确的网络；如果是有线连接，请检查网线是否插好且路由器/交换机工作正常。

2. 更换网络环境：如果当前网络环境不稳定，可以尝试更换到其他网络环境（如切换到移动数据网络或使用其他Wi-Fi热点）再进行交易。

二、检查银行系统状态

1. 银行系统维护：有时候银行会对系统进行升级或维护，这可能会导致POS机暂时无法连接到银行系统。在这种情况下，建议等待银行维护工作完成后再进行交易。

2. 联系银行客服：如果怀疑是银行系统问题导致的错误码，可以联系银行客服咨询当前系统状态及预计恢复时间。

三、检查POS机硬件与软件

1. 硬件检查：检查POS机的硬件是否完好，如打印机、扫描枪等外设是否正常工作。如果发现硬件损坏或故障，需要及时更换或维修。

2. 软件更新：检查POS机的软件版本是否为最新版本。如果不是，建议尝试进行软件更新。软件更新可能包含针对错误码97的修复或优化。

四、检查商户信息与系统设置

1. 商户信息：确认商户号、终端号等信息是否正确无误。如果商户信息有误或已过期，需要及时联系拉卡拉客服进行更新。

2. 系统设置：检查POS机的系统设置，如商户信息、结算账户等是否正确配置。错误的系统设置可能导致交易失败并触发错误码97。

五、重启POS机

有时候POS机在长时间运行后可能会出现一些临时性问题。此时可以尝试重启POS机以清除缓存和恢复正常状态。重启后再次尝试进行交易看是否还会出现错误码97。

六、联系拉卡拉客服

如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系拉卡拉客服寻求帮助。在联系客服时请提供详细的错误描述、POS机型号、序列号以及商户信息等以便客服人员更快地定位问题并提供解决方案。

总结

解决拉卡拉POS机97未知返回码的问题需要从多个方面进行排查和处理。在排查过程中应逐一检查并解决问题直至错误码消失。如果自行排查无法解决问题或需要进一步的技术支持请及时联系拉卡拉客服。