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解决拉卡拉交易失败97错误码

阅读: 259   时间: 2024-08-15

拉卡拉POS交易失败并显示错误码97,通常表示POS机与服务器之间的通信连接存在问题,或者交易本身遇到了某些限制。为了解决这个问题,可以按照以下步骤进行排查和解决:

1. 检查网络连接

· 确保网络连接正常:检查POS机是否已连接到稳定的Wi-Fi4G网络。如果使用的是Wi-Fi,可以尝试重启路由器或重新连接网络;如果使用的是4G网络,可以检查信号强度并尝试移动到信号更好的地方。

· 更换网络环境:如果当前网络环境不稳定,可以尝试更换到其他网络环境再进行交易。


2. 检查服务器状态

· 访问官方网站或联系客服:通过访问拉卡拉官方网站(如vlakala.com)或拨打客服电话,了解服务器是否正常运行。如果服务器出现故障或维护中,需要等待服务器恢复正常后再进行交易。

3. 检查POS机状态

· 确保POS机未被注销:如果POS机连续180天以上未使用,系统可能会自动注销。因此,需要确保POS机在正常使用期限内,并避免长时间不使用。

· 检查POS机是否进入禁止使用地区:某些地区可能禁止使用POS机,如边境地区或特定监管区域。如果POS机在这些地区使用,可能会被系统检测到并注销。

· 检查是否存在违规交易:如果POS机涉嫌违规交易,如洗钱、赌博等,商户账户可能会被冻结或关闭。需要确保所有交易都符合相关法律法规和规定。

4. 检查交易金额和限额

· 检查交易金额是否超出限额:如果交易金额超出了商户设定的单笔交易限额或每日累计交易限额,可以尝试调整交易金额或分批进行交易。

5. 更新和重启POS机

· 确保POS机软件版本最新:如果POS机的软件版本过旧,可能会导致与服务器通信失败。可以尝试更新POS机的软件版本,或者联系拉卡拉客服获取帮助。

· 重启POS:有时候,POS机在长时间使用后会出现一些奇怪的问题,重启可以帮助清除这些问题。在重启之后,再次尝试进行交易。

6. 联系技术支持

· 联系拉卡拉客服:如果以上方法都无法解决问题,建议联系拉卡拉的技术支持。他们可以通过远程连接的方式帮助解决POS机出现的问题,或者提供更专业的解决方案。


通过以上步骤,大多数拉卡拉POS机交易失败97错误码的问题都可以得到解决。如果问题依然存在,可能需要进一步深入排查或考虑更换POS机。

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