拉卡拉POS机刷卡时显示“97-未知返回码”通常意味着交易失败或被拒绝，这可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因及其相应的解决方法：

一、可能原因

1. 商户状态异常：商户可能被标记为无效状态，这可能是由于商户自行申请关闭，或平台进行了撤机操作。商户账户存在风险问题，导致交易无法成功完成。例如，商户在注册时未按要求上传经营场所照片，可能会被限制交易。
2. 终端未登记：POS机的终端未在系统中正确登记，导致无法进行交易。
3. 长时间未使用：如果POS机超过一定时间（如180天）未使用，可能会被系统自动注销或关闭。
4. 网络故障：POS机所连接的网络不稳定或中断，导致交易无法完成。
5. 流量费未缴纳：如果POS机的流量费未及时缴纳，可能导致终端无法正常使用。
6. 交易金额超限：交易金额超过了商户设定的单笔交易限额或日累计交易限额。
7. 违规操作：使用POS机时如果出现异常交易或违规操作，可能会被系统直接关闭，并且一旦封禁，通常不支持恢复。
8. 高风险地区使用：POS机被带到某些高风险地区（如云南边境、西藏等）使用，可能会被系统关闭。

二、解决方法

1. 联系服务商：首先，及时与您的服务商取得联系，说明遇到的问题，并寻求技术支持和解决方案。
2. 检查网络连接：确保POS机所连接的网络稳定。如果网络不稳定或中断，尝试重启路由器或更换网络连接。
3. 检查商户状态：确认POS机绑定的商户状态是否有效。如果商户被关闭或冻结，需要联系服务商重新开通或激活。
4. 缴纳流量费：如果是因为流量费未缴纳导致的问题，及时缴纳流量费以恢复终端的正常使用。
5. 调整交易金额：如果交易金额超限，尝试调整交易金额或分批进行交易。
6. 重新提交资料：如果是因为终端未登记或商户资料不完整导致的问题，可以联系办理POS机的代理商或业务员，重新提交资料并下载新信息以解决问题。
7. 更换POS机：如果怀疑是硬件故障导致的问题，并且无法修复，可以考虑更换新的POS机。

综上所述，拉卡拉POS机显示“97-未知返回码”时，需要仔细排查可能的原因，并采取相应的解决方法以恢复交易的正常进行。如果问题无法解决，建议联系拉卡拉的技术支持团队或相关服务商进行进一步的诊断和修复。